Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos del presente documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• «Empresa»: nemequenez Jurídico, con domicilio en Calle 70 #52-21, Barranquilla, Colombia.
• «Usuario»: toda persona natural mayor de 18 años que accede al sitio web o solicita los servicios.
• «Servicios»: los servicios de orientación y representación jurídica en materia pensional ofrecidos por la Empresa.
• «Sitio»: el sitio web de nemequenez Jurídico.
• «Acuerdo»: los presentes Términos y Condiciones, junto con cualquier contrato de prestación de servicios suscrito entre las partes.
• «Contenido»: toda información, texto, imágenes y materiales publicados en el Sitio.

2. Aceptación de los términos

El acceso o uso del Sitio y la solicitud de cualquiera de los Servicios implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice el Sitio ni solicite nuestros servicios.

Para contratar los Servicios, el Usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
• Proporcionar información veraz y completa en el formulario de contacto.

3. Descripción de los servicios

nemequenez Jurídico ofrece los siguientes servicios jurídicos en materia pensional en Colombia:

• Evaluación Inicial de Pensión: análisis de la situación pensional del usuario, revisión de antecedentes y orientación sobre las opciones disponibles.
• Documentación y Radicación: preparación y presentación de documentos ante las autoridades competentes.
• Impugnaciones y Representación Formal: interposición de recursos y representación jurídica ante decisiones de pensión que requieran ser reconsideradas.

Los servicios están disponibles para personas ubicadas en Colombia. El alcance concreto de cada servicio se acuerda por escrito entre las partes antes del inicio de la gestión.

4. Responsabilidades del usuario

Al hacer uso del Sitio y los Servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todo momento.
• No utilizar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a la ley colombiana.
• No intentar interferir con el funcionamiento técnico del Sitio.
• No reproducir, distribuir ni hacer uso comercial del Contenido del Sitio sin autorización escrita.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información intercambiada en el marco de la relación de asesoría.
• Cooperar activamente en la aportación de documentos e información necesarios para la prestación del servicio.

La Empresa no será responsable de consecuencias derivadas de la información inexacta o incompleta proporcionada por el Usuario.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio — incluyendo textos, logotipos, diseños, imágenes y materiales — son propiedad de nemequenez Jurídico o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

Se concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio con fines informativos. Queda prohibido:

• Reproducir o distribuir el Contenido con fines comerciales.
• Modificar o crear obras derivadas del Contenido sin autorización expresa.
• Eliminar avisos de derechos de autor u otras indicaciones de propiedad.

6. Honorarios y condiciones de pago

Los honorarios por los servicios son los siguientes (precios en pesos colombianos, IVA no incluido cuando corresponda):

• Evaluación Inicial de Pensión: $120.000 COP
• Documentación y Radicación: $300.000 COP
• Impugnaciones y Representación Formal: $480.000 COP por caso, con alcance y plazo acordados individualmente.

Las condiciones de pago se detallan en el contrato de prestación de servicios. En general:

• El pago se realiza antes del inicio de la gestión, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Se aceptan los medios de pago informados en cada caso.
• Los precios pueden modificarse con aviso previo de al menos 15 días.

Reembolsos: dada la naturaleza de los servicios jurídicos, no se realizan reembolsos una vez iniciada la gestión, salvo que la Empresa incumpla de forma manifiesta con el alcance acordado. Cualquier discrepancia se resolverá conforme a lo dispuesto en la sección 12.

7. Condiciones de prestación del servicio

La prestación de los servicios se rige por las siguientes condiciones:

• El alcance y los plazos se establecen en el contrato o confirmación de servicio.
• Los plazos dependen en parte de la actuación de terceros (entidades públicas, fondos de pensiones), por lo que la Empresa no garantiza tiempos fijos de resolución ante estas instancias.
• Cualquier cambio en el alcance acordado debe ser aprobado por escrito por ambas partes.
• El Usuario será informado de manera periódica sobre el avance de su caso.
• La Empresa actúa con diligencia profesional; no obstante, el resultado de procesos administrativos o judiciales depende de factores externos fuera de su control.

8. Exención de garantías

Los servicios se prestan con la diligencia propia de una firma jurídica especializada. Sin embargo, nemequenez Jurídico no puede comprometer resultados específicos en materia de decisiones administrativas o judiciales, las cuales son adoptadas por autoridades independientes.

El Contenido del Sitio tiene carácter informativo y no constituye asesoría jurídica formal. Para recibir orientación aplicable a su situación particular, se requiere contratar el servicio correspondiente.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, nemequenez Jurídico no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.
• Interrupciones o errores técnicos del Sitio ajenos a su control.
• Decisiones adoptadas por el Usuario basadas exclusivamente en el Contenido informativo del Sitio.
• Resultados desfavorables en procesos administrativos o judiciales ante terceros.

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa excederá el valor de los honorarios efectivamente pagados por el servicio específico que originó el reclamo. Lo anterior no limita derechos irrenunciables del consumidor conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

10. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a nemequenez Jurídico, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogado) que resulte del incumplimiento de los presentes Términos, del uso indebido del Sitio o de la prestación de información falsa o incompleta.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicios mediante comunicación escrita, con sujeción a las condiciones del contrato suscrito. La terminación no exime al Usuario del pago de los honorarios correspondientes a las gestiones ya realizadas.

La Empresa puede suspender el acceso al Sitio o terminar la prestación de servicios en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Las cláusulas de exención de garantías, limitación de responsabilidad y resolución de controversias sobrevivirán a la terminación.

12. Resolución de controversias

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa.

Si no se alcanza un acuerdo en un plazo razonable, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, o a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana (conciliación o amigable composición), según lo acuerden las partes.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con el contrato de servicio suscrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena vigencia.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo y escrito de la Empresa.
• Comunicaciones: las notificaciones relevantes se realizarán por escrito al correo o dirección física indicados por cada parte.

14. Modificaciones

nemequenez Jurídico se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor con su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los Servicios tras la publicación de los cambios se considerará aceptación de los nuevos Términos. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Empresa: nemequenez Jurídico
• Dirección: Calle 70 #52-21, Barranquilla, Colombia
• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 318 7493